Refund policy


سياسة الاسترجاع

في القارات مول باشر عمليات الشراء بدون تردد أو قلق فسياستنا للاسترجاع تضمن لك عملية تسوق آمنة

يحق لك استرجاع المنتج خلال 7 أيام من استلامك للمنتج..كما أنها خدمة مجانية لن تكلفك أي تكاليف للشحن وخلافه

اولا:خدمة الاسترجاع:

  • خدمة الاسترجاع من القارات مول متاحة للعميل خلال 7 أيام من استلامه المنتج
  • خدمة الاسترجاع مجانية نتحمل فيها تكاليف الشحن
  • إذا كانت السلعة شابها عيب أو لا تعمل بصورة صحيحة او حتى لا تطابق وصف الموقع، يكون لك حق استرجاعها خلال 30 يوم من تاريخ استلامها وسوف يرد لك ثمن السلعة بالإضافة إلى كلفة الشحن التي قمت بدفعها عند الشراء
  • في حال إكتشاف أن السلعة مزيفة، سوف يرد لك ثمن السلعة بالإضافة إلى كلفة الشحن.

ثانيا: كيفية استرجاع المنتج:

  • تواصل معنا على ‪+966 55 215 8666
  • تحديد موعد مناسب مع مندوبنا يتأكد فيه تواجدك فى العنوان المحدد
  • تغليف السلعة بنفس الغلاف الذي استلمتها به
  • قم بتسليم الفاتورة للمندوب
  • استرد قيمة السلعة من المندوب

ثالثا:شروط خدمة الاسترجاع:

  • أن يكون خلال فترة الاسترجاع المسموح بها (14 يوم من استلام المنتج)
  • ان يكون سبب الاسترجاع ليس ناتجا عن سوء استخدام العميل للمنتج
  • أن تكون السلعة مغلفة بنفس الغلاف الذي استلمه العميل بها
  • الاحتفاظ بفاتورة الشراء
  • أن تكون من السلع التي تقبل سياسة الاسترجاع وسيتم بيان السلع الغير قابلة للاسترجاع اسفل بند شروط الاسترجاع

رابعا:السلع التي لا تقبل سياسة الاسترجاع

  • كل السلع التي تُبين بوضوح أن هذه السلعة لا يمكن إرجاعها.
  • عندما تكون ملاحظات البائع عن السلعة واضحة بأنه لا يمكن إرجاع هذه السلعة بعد بيعها
  • اي سلعة اتضح سوء استخدامها من جانب العميل
  • اذا كانت من السلع التي لا يمكن استرجاعها فور فتح التغليف او استخدامها
  • كل السلع التي تندرج تحت الأصناف التالية:
  • الملابس الداخلية
  • اللانجري
  • الجوارب
  • برامج الكمبيوتر.
  • الألبومات الموسيقية
  • الكتب
  • ملابس السباحة
  • مستحضرات التجميل والعطور
  • بالإضافة إلى كل السلع القابلة للإستهلاك المبينة في حقوق المستهلك فيما يتعلق بإعادة السلع المباعة.